七星关区：党建引领提升政务服务质效

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自市委“党建五项行动”开展以来，七星关区政务服务中心推动行动和政务服务工作有效融合，在服务意识、服务能力、工作方法等方面积极探索，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，切实为群众解难题，办实事。

来到七星关区政务服务大厅，政务服务中心副主任孙丽正在各个窗口查看工作情况。

“我们通过‘走’的方式，分别以办事群众、窗口工作人员的身份，深入体验办事流程，贯彻落实‘走流程、解难题、优服务’行动，进一步提高窗口服务水平，让前来办事的群众有更好的体验。”孙丽说。

通过设置“党员先锋岗”“志愿服务岗”“文明服务岗”等，主动服务企业服务群众，践行简政便民理念，通过提供“延时服务、微笑服务、预约服务、跟踪服务”等方式，发挥党员的示范引领和表率作用，形成“党建引领、组织联建、党员共管、聚力提升”的党建和政务服务深度融合新格局，让“党建五项行动”真正取得实效。

“我们将原来的120个窗口压缩到现在的34个综合受理窗口，154名前台窗口人员压缩到现在的51名前台综合窗口人员。实现部门窗口、前台人员‘双减’目标，达到优化整合、减员增效的效果。”区政务服务中心业务股负责人张伟介绍。

此外，全面推行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度，按照业务专业化、管理标准化、服务优质化的要求，提升服务、改进作风，着力缩短群众办事距离，努力让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”，实现政务服务办事便利化、服务数字化、运营智能化、管理专业化，让企业和群众享受规范、透明、高效的政务服务。

“我们始终将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位。认真对照重点任务，建立清单化管理制度，确保目标任务项目化、工作落实精准化。”孙丽表示。

截至目前，该中心“全程网办”事项数已达1573个，“网上可办率”已达到99.41%。“全程网办”事项占比77.41%，除审批结果可通过邮政寄递送达外，其余环节均可在线上完成。

下一步，将继续以打造“队伍建设强、组织生活强、作用发挥强、群众工作强”的团队为目标，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，调动党员干部干事创业的积极性，以党建工作的实效引领政务服务工作发展，以高质量党建引领高质量发展。

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(责任编辑：黄俊飞)

七星关区：党建引领提升政务服务质效

时间：2023-03-24 19:38:09来源 : 毕节市人民政府门户网站

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